Poderá receber encomendas que vêm dentro ou fora da União Europeia, e talvez por isto tenha de pagar serviços e taxas de desalfandegamento. O que terá a pagar vai depender do valor comercial da encomenda, se foi comprada ou se é uma oferta.
Política de envio
As encomendas serão processadas em um prazo de 24/48h úteis, logo seja confirmado o pagamento.
Prazo de entrega:
Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis. Ilhas: 5 dias úteis.
Europa: 5 a 7 dias úteis..
Para o resto do mundo: 7 a 10 dias úteis.
Grandes quantidades: O prazo de entrega é mais alargado e será exibido na finalização do pedido, antes de efetuar o pagamento
Estes são os prazos indicativos de entrega para os principais destinos e não incluem o tempo de desalfandegamento, caso seja necessário.
Não somos responsáveis por atrasos na entrega, devido a problemas dos correios, greves, catástrofes naturais e humanas, falhas logísticas e tempo de desalfandegamento, para envios internacionais.
As compras possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente logo seja processado o pedido.
Caso não receba o seu código neste período, faça contacto connosco pelos canais de atendimento.
Devido a algumas restrições na Europa, referentes aos eventos atuais, o tempo de processamento dos produtos pode demorar um pouco mais que o normal. Pedimos desculpas e compreensão aos nossos clientes. Recebendo o seu código, você poderá acompanhar o pedido desde a saída do armazém até a chegada em sua residência.
FIQUE ATENTO AO RASTREAMENTO DO PACOTE.
O acompanhamento da encomenda até a morada de entrega, é de total responsabilidade do comprador.
Não somos responsáveis por pacote não entregue pelos motivos:
(1) Destinatário ausente;,
(2) Recetáculo Postal inacessível ou incapaz de suportar o pacote,
(3) Recebimento por pessoa não autorizada;
(4) Furto ou qualquer outro motivo relacionado a falta de acompanhamento.
(5) Morada incompleta ou incorreta na hora de efetuar a encomenda.
(6) Pacotes devolvidos ao remetente por qualquer um dos motivos acima.
Caso o pacote seja devolvido ao remetente e o comprador queira um novo envio, terá que pagar integralmente novo valor dos Portes de Envio.
Nenhum dos motivos acima tem elegibilidade para o enquadramento na Política de Reembolso.
TAXAS E SERVIÇOS COBRADOS
O grupo TKTX não se responsabiliza por possíveis custos (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo de cada país.
Caso haja alguma taxa para desalfandegar a encomenda em seu País de destino, é de inteira responsabilidade e compromisso do cliente saber estas informações, antes de efetuar o pedido.