ENTREGA
El plazo medio estimado de entrega de los productos es de 1 a 3 días hábiles para Portugal Continental, de 3 a 5 días hábiles para las Islas y de 7 a 15 días hábiles para envíos Internacionales, pudiendo haber pequeñas variaciones en los plazos, por problemas de logística de los CTT, aduanas y además de otros factores ajenos que escapan a nuestro control.
Pero no te preocupes, ¡recibirás tu pedido!
Las compras tienen un código de seguimiento que se enviará al correo electrónico del cliente en un plazo de 24 horas hábiles, tan pronto como se confirme el pago.
Debido a algunas restricciones en Europa, referentes a los eventos actuales, el tiempo de procesamiento de los productos puede tardar un poco más de lo normal. Pedimos disculpas y comprensión a nuestros clientes. Al recibir su código, podrá seguir el pedido desde la salida del almacén hasta la llegada a su residencia.
TASAS Y SERVICIOS COBRADOS
Podrá recibir pedidos que provengan de fuera de la Unión Europea, y tal vez por ello tenga que pagar servicios y tasas de despacho de aduanas. Lo que tendrá que pagar dependerá del valor comercial del pedido, si fue comprado o si es una oferta.
Pedidos enviados por empresas a particulares
El valor a pagar depende del valor de mercado de la mercancía que compone el pedido.
- el valor correspondiente al IVA. (ya incluido en la compra)
- derechos de aduana, tasa de Correos o cuyo valor dependerá de la tasa aplicable a la mercancía.
El grupo Old Ink Store no se hace responsable de posibles costes (tasas, cargos e impuestos) añadidos por el gobierno de cada país.
En caso de que haya alguna tasa para despachar el pedido en su país de destino, es de entera responsabilidad y compromiso del cliente.
Infórmese sobre cómo despachar su pedido y posibles tasas:
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En caso de dudas, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros.
La entrega siempre la realiza Correos y se deja en su buzón, pero en algunos casos, como destinatario ausente, regiones con restricción de entrega, entre otros motivos, Correos podrá dejar un aviso para recoger los productos en la agencia más cercana a la dirección proporcionada.
Si el pedido es de gran volumen, los mismos podrán ser enviados en fletes separados y se emitirá un código de seguimiento para cada producto.
Pedimos atención al rellenar la dirección de entrega, su nombre e identificación, para garantizar que la misma se realice dentro del plazo establecido.
Recordando que el mismo no podrá ser alterado después de 24 horas de realizado el pedido en el sitio web, ya que dentro de ese plazo ya se realiza la separación del producto para envío, y tampoco será posible cancelar la compra después de 24 horas.
El rellenado de la dirección de entrega deberá ser revisado por el comprador antes de la confirmación de compra, y en caso de devolución del producto por dirección incorrecta o datos insuficientes será de entera responsabilidad del cliente.
En caso de intento de entrega por Correos sin resultado, quedando en la agencia a disposición para ser retirada, pero no siendo, será devuelta al remitente. Si el cliente desea un nuevo envío, tendrá que asumir el pago de los gastos de envío.
* EN NINGÚN CASO SE ACEPTARÁ LA CANCELACIÓN DE LA COMPRA.
Tras la confirmación de reenvío, el plazo de entrega comenzará a contar a partir de la fecha de esa confirmación que quedará registrada en el historial del pedido. Por tratarse de un servicio de importación (si es el caso), toda y cualquier mercancía está sujeta a burocracias o tributaciones aduaneras.
La empresa Old Ink Store no se hace responsable de posibles costes (tasas, cargos e impuestos) añadidos por el gobierno de cada país.
Cualquier duda referente a los plazos, nuestro equipo estará siempre a su disposición a través de los canales de atención del sitio web o por el correo electrónico contato@oldinkstore.com
DEVOLUCIÓN
En caso de que reciba el producto y no esté en conformidad, tiene derecho a devolverlo y recibir la restitución del valor pagado. Envíenos un correo electrónico a contato@oldinkstore.com explicando su insatisfacción, junto con fotos del producto.
El plazo para la devolución es de 3 (tres) días naturales a contar desde la recepción del mismo.
La solicitud de devolución solo será aceptada si el producto está en su embalaje original de envío, no ha sido abierto, con el comprobante de compra, sin indicios de uso, sin violación del precinto original del fabricante, acompañado del manual (si lo hay) y todos sus accesorios.
La cancelación del pedido solo se realizará después del análisis del producto por parte de nuestros colaboradores. Este análisis se realizará en un plazo de 3 (tres) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto.
Si el producto cumple con los requisitos anteriores, la restitución del valor pagado será según las opciones de pago.
Tarjeta de crédito:
Se solicitará la cancelación del débito a la administradora de su tarjeta, recibiendo el reembolso del valor posiblemente en su próxima factura. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la administradora de la tarjeta.
PayPal:
El valor pagado por el producto se acreditará en su cuenta PayPal.
MB Way:
Se acreditará el valor en su cuenta de origen.
En caso de que su cancelación no haya sido aprobada después del análisis, debido a que el producto no está en las condiciones enumeradas anteriormente, el mismo será devuelto sin consulta previa.
La devolución del producto corre a cargo del cliente, desde el embalaje de forma segura y de todos los costes de fletes y envío que haya.
GARANTÍA
Nuestra Garantía:
Será de 5 días naturales después de la recepción del pedido, sujeto a análisis de caso. No es nuestra responsabilidad el daño causado por caídas, picos de energía, falta de cuidados o mal uso del equipo.
La devolución del producto para peritaje corre a cargo del cliente, desde el embalaje de forma segura y de todos los costes de fletes y envío que haya.
Después del peritaje del producto por parte de nuestros colaboradores (realizado en un plazo de hasta 03 días hábiles a partir de la recepción del mismo) y si se constata un defecto inesperado del equipo, será sustituido por otro de la misma marca y modelo (si hay disponibilidad en stock), entregado en la dirección del cliente, contando un nuevo plazo de entrega, como la forma elegida por el cliente en la compra.
* La garantía, si se utiliza, es solamente para sustituir un producto averiado por otro de la misma marca y modelo (si hay disponibilidad en stock) y en ningún caso la sustitución será de otra forma.
Obs: Materiales Desechables, Pomadas, Cremas, Mantecas y Suministros no entran en los términos de DEVOLUCIÓN y GARANTÍA ofrecidos por Old Ink Store.
Al realizar una compra, el cliente estará de acuerdo con las condiciones y normas determinadas por Old Ink Store.
