Preguntas frecuentes

NO ENCUENTRO MI PEDIDO CON EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO, ¿QUÉ HAGO?

Explicaciones generales:

1. La empresa de transporte aún no ha aceptado su pedido.
2. La empresa de transporte aún no ha escaneado ni introducido la información de seguimiento de su pedido en su sistema.

Generalmente, después de que el remitente envíe su pedido, este será procesado por la empresa de transporte, y luego ellos introducirán la información de seguimiento. Puede haber un retraso entre estos eventos de escaneo y la disponibilidad del seguimiento en su sistema.

Generalmente, el procesamiento tarda unos días, por lo que la información de seguimiento podría no aparecer en línea inmediatamente o presentar un error en la consulta. Puede contactarnos para confirmación, le brindaremos el soporte necesario para tranquilizarle en este caso.

¿Cómo saber que no me cobrarán aduana?

Es sabido que hay artículos que tienen características para no ser gravados, pero que, sin embargo, no son verificados y son despachados sin la aplicación de ninguna tasa. Ya sea por suerte o por cualquier otra razón, esto no significa que le vaya a suceder lo mismo a usted en una compra que realice fuera de la UE, con un valor superior al límite… se trata de un filtrado aparentemente aleatorio, donde la probabilidad de ser verificado es mayor para los pedidos de mayor volumen y enviados por transportista.

Por otro lado, si un pedido queda retenido y su valor no es comprobablemente superior al límite vigente, entonces el pedido será despachado al destinatario sin ningún coste.

El grupo Old Ink Store no se hace responsable de posibles costes (tasas, cargos e impuestos) añadidos por el gobierno de cada país.

En caso de que haya alguna tasa para despachar el pedido en su país de destino, es de entera responsabilidad y compromiso del cliente.