Podrá recibir pedidos que provengan de dentro o fuera de la Unión Europea, y quizás por ello tenga que pagar servicios y tasas de despacho de aduanas. Lo que tendrá que pagar dependerá del valor comercial del pedido, si fue comprado o si es un regalo.
Política de envío
Los pedidos se procesarán en un plazo de 24/48h hábiles, una vez confirmado el pago.
Plazo de entrega:
Portugal Continental: 1 a 3 días hábiles. Islas: 5 días hábiles.
Europa: 5 a 7 días hábiles.
Para el resto del mundo: 7 a 10 días hábiles.
Grandes cantidades: El plazo de entrega es más amplio y se mostrará al finalizar el pedido, antes de efectuar el pago
Estos son los plazos indicativos de entrega para los principales destinos y no incluyen el tiempo de despacho de aduanas, en caso de ser necesario.
No somos responsables de retrasos en la entrega debido a problemas de correo, huelgas, catástrofes naturales y humanas, fallos logísticos y tiempo de despacho de aduanas, para envíos internacionales.
Las compras tienen código de seguimiento, que se enviará al correo electrónico del cliente tan pronto como se procese el pedido.
En caso de no recibir su código en este período, por favor, póngase en contacto con nosotros a través de los canales de atención al cliente.
Debido a algunas restricciones en Europa, referentes a los eventos actuales, el tiempo de procesamiento de los productos puede demorar un poco más de lo normal. Pedimos disculpas y comprensión a nuestros clientes. Al recibir su código, podrá seguir el pedido desde la salida del almacén hasta la llegada a su domicilio.
ESTÉ ATENTO AL SEGUIMIENTO DEL PAQUETE.
El seguimiento del pedido hasta la dirección de entrega es responsabilidad total del comprador.
No somos responsables de paquetes no entregados por los siguientes motivos:
(1) Destinatario ausente;
(2) Buzón inaccesible o incapaz de soportar el paquete;
(3) Recepción por persona no autorizada;
(4) Hurto o cualquier otro motivo relacionado con la falta de seguimiento.
(5) Dirección incompleta o incorrecta al realizar el pedido.
(6) Paquetes devueltos al remitente por cualquiera de los motivos anteriores.
En caso de que el paquete sea devuelto al remitente y el comprador desee un nuevo envío, deberá pagar íntegramente el nuevo valor de los Gastos de Envío.
Ninguno de los motivos anteriores tiene elegibilidad para la Política de Reembolso.
TASAS Y SERVICIOS COBRADOS
El grupo TKTX no se responsabiliza por posibles costes (tasas, cargos e impuestos) añadidos por el gobierno de cada país.
En caso de que haya alguna tasa para despachar la encomienda en su País de destino, es de entera responsabilidad y compromiso del cliente conocer esta información antes de realizar el pedido.